LOU · Hỗ trợ · English
Hỗ trợ cho LOU
LOU – Little moments giữ ảnh gia đình trong iCloud của bạn và hiện ảnh trên màn hình chính cho cả nhà. Cần giúp gì, gửi thư cho chúng tôi: lou@nepcuaban.app.
Câu hỏi thường gặp
LOU có cần iCloud không?
Cần đăng nhập iCloud để đồng bộ và mời người nhà. Không đăng nhập iCloud thì LOU không đồng bộ và không mời được người nhà. Dung lượng tính vào gói iCloud của bạn.
Ảnh của tôi được lưu ở đâu?
Trên máy bạn và trong iCloud của chính bạn. LOU chỉ lưu bản nén; ảnh gốc vẫn ở thư viện Ảnh. Người làm LOU không có máy chủ và không đọc được ảnh của bạn.
Làm sao mời người nhà?
Mời bằng link hoặc mã QR. Người được mời xem được ảnh trong album đó và có thể lưu ảnh về máy của họ. Không ai khác xem được.
Làm sao rời album hoặc gỡ một người?
Người được mời có thể rời album: album biến khỏi máy họ. Chủ album có thể gỡ một người: người đó không còn thấy album, và ảnh họ đã đưa vào album sẽ bị xoá khỏi album.
Làm sao xoá ảnh và dữ liệu của tôi?
Ảnh bị xoá nằm trong "Đã xoá gần đây" 30 ngày rồi xoá hẳn. Xoá app thì xoá dữ liệu trên máy; dữ liệu trong iCloud vẫn còn để bạn cài lại không mất ảnh. Người làm LOU không giữ dữ liệu của bạn nên không có gì cần xoá ở phía chúng tôi.
Nút tim trên widget không hiện?
Nút tim trên widget cần iOS 17 trở lên. Trên iOS 16, widget chỉ hiện ảnh. Tim là của riêng mỗi người, LOU không báo cho ai.
Chi tiết về dữ liệu: Chính sách quyền riêng tư của LOU.
Support for LOU
LOU – Little moments keeps your family photos in your own iCloud and shows them on your family's Home Screens. Need help? Email lou@nepcuaban.app.
Does LOU need iCloud?
iCloud sign-in is needed to sync and invite family. Without it, LOU cannot sync or invite family. Storage counts against your iCloud plan.
Where are my photos stored?
On your device and in your own iCloud. LOU keeps compressed copies only; originals stay in your Photos library. The maker of LOU has no server and cannot read your photos.
How do I invite family?
By link or QR code. Invited people can view the album's photos and may save them to their own device.
How do I leave an album or remove someone?
An invited person can leave: the album disappears from their device. The owner can remove someone: they no longer see the album, and photos they added are deleted from it.
How do I delete my photos and data?
Deleted photos stay in "Recently deleted" for 30 days, then are erased. Deleting the app removes on-device data; iCloud data stays so you can reinstall without losing photos. The developer holds none of your data.
The widget heart button is missing?
It needs iOS 17 or later. On iOS 16 the widget shows photos only.
More: LOU Privacy Policy.