Hỗ trợ · English

Hỗ trợ và góp ý cho Nếp

Mỗi góp ý đều được founder đọc. Cách nhanh nhất là gửi thư, trong app hoặc từ trang này.

Kênh chính thức

Email góp ý

nhangopy@nepcuaban.app (chỉ địa chỉ có đuôi @nepcuaban.app là của Nếp)

Ứng dụng

Nếp – Sổ chi tiêu tự động trên App Store, nhà phát triển hiển thị trên App Store là Le Thai Binh (chủ hộ kinh doanh Ordin Studio)

Trang web

https://nepcuaban.app

Nếp hiện không có nhóm Zalo, nhóm Facebook hay số điện thoại hỗ trợ. Nhóm hoặc tài khoản nào nhận là "hỗ trợ Nếp" đều không phải của Nếp.

Gửi góp ý hoặc báo lỗi

Trong app: Cài đặt → Gửi góp ý cho Nếp. Hoặc chọn một nút dưới đây, thư đã soạn sẵn khung cho bạn điền.

Báo lỗi Góp ý tính năng

Đừng gửi số tài khoản, số thẻ, mã OTP hay ảnh chụp sổ chi tiêu. Ảnh chụp màn hình lỗi thì nên che số tiền và tên người nhận.

Câu hỏi thường gặp

Nếp có giữ hay chuyển tiền của tôi không?

Không. Nếp đọc mã VietQR rồi mở app ngân hàng của bạn với thông tin đã điền sẵn. Bạn tự xác nhận chuyển khoản trong app ngân hàng.

Dữ liệu chi tiêu của tôi nằm ở đâu?

Trên iPhone của bạn. Nếu bạn bật sao lưu, bản sao lưu nằm trong iCloud của chính bạn. Nếp không có máy chủ lưu sổ chi tiêu và không cần tài khoản.

App ngân hàng không mở được thì sao?

Kiểm tra app ngân hàng đã cài trên máy. Nếu vẫn không mở, hãy bấm Báo lỗi ở trên và ghi tên ngân hàng, Nếp sẽ kiểm tra.

Ghi nhầm một khoản thì sửa thế nào?

Mở khoản đó trong Lịch sử để sửa số tiền, danh mục hoặc xoá.

Đổi điện thoại có mất dữ liệu không?

Bật sao lưu iCloud trong Cài đặt của Nếp trước khi đổi máy. Máy mới đăng nhập cùng Apple ID thì khôi phục được.

Xem thêm: Chính sách quyền riêng tư · Điều khoản sử dụng